Actualizare pentru panoul de suport
Proiect internAm reproiectat panoul de suport folosit de operatorii care verifică traseele raportate de utilizatori. Scopul a fost să reducem timpul petrecut cu identificarea erorilor de geocodare și să oferim o imagine mai clară asupra stării fiecărui raport. Am pornit de la o problemă concretă: hărțile noastre primesc săptămânal zeci de sugestii de modificare, iar echipa pierdea mult timp căutând contextul fiecărei cereri între mai multe ecrane. Noul panou centralizează informațiile esențiale — tipul raportului, zona afectată, istoricul modificărilor și statusul validării — într-o singură vizualizare. Am redus numărul de pași necesari pentru a aproba sau respinge o sugestie de la cinci la doi, iar filtrarea după regiune sau tip de eroare funcționează acum direct din lista principală. Pentru operatorii care lucrează pe teren, am adăugat o vedere compactă, optimizată pentru ecrane mici, care afișează doar datele relevante pentru decizia imediată. Rezultatul este un flux mai scurt, cu mai puține greșeli de introducere și o evidență mai clară a deciziilor luate. Detaliile tehnice ale implementării și modul în care am structurat testele sunt descrise mai jos, împreună cu exemple de situații reale întâlnite în timpul verificărilor.
Unul dintre cele mai utile rezultate ale acestei actualizări a fost unificarea modului în care sunt tratate rapoartele duplicate. Înainte, aceeași problemă putea fi raportată de mai mulți utilizatori, iar operatorul trebuia să compare manual datele pentru a înțelege dacă este vorba despre același traseu. Acum, panoul grupează automat sugestiile care se referă la aceeași zonă și afișează un scor de similaritate calculat pe baza coordonatelor și a descrierilor. Astfel, echipa poate decide rapid dacă o sugestie este o confirmare a uneia existente sau o problemă distinctă care necesită o analiză separată. Am testat această funcție timp de trei săptămâni pe date reale, iar rata de procesare a rapoartelor a crescut vizibil, fără să fie nevoie de sesiuni suplimentare de instruire. Operatorii au început să folosească noul flux imediat, ceea ce confirmă că interfața răspunde nevoilor lor zilnice. Pentru următoarea iterație, plănuim să adăugăm un mod de export al deciziilor, astfel încât istoricul modificărilor să poată fi partajat cu partenerii care contribuie la actualizarea hărților. Dacă vrei să vezi cum arată procesul complet de validare sau ai o sugestie pentru o funcție similară, putem discuta detaliile printr-un mesaj direct. Pentru alte exemple de lucru, poți consulta proiectele noastre recente sau poți citi ce spun clienții despre colaborarea cu noi.